|
e-mail: E-mail, e-post eller blot mail er en fællesbetegnelse for beskeder bestående af tekst og/eller binær data, der transmitteres over et datanet.
e-mail
e-mail, e-post eller blot mail er en fællesbetegnelse for beskeder bestående af tekst og/eller binær data, der transmitteres over et datanet. e-mail svarer nok nærmest til virkelighedens breve eller pakker, som i internetjargon kaldes snail mail. Den mest udbredte form for e-mail transmitteres over internettet via SMTP-protokollen, men der findes dog også alternative standarder, fx X.400.
e-mail, som er en forkortelse for Electronic Mail, betegnes også elektronisk post om servicen generelt eller e-brev om den enkelte meddelelse.
e-mail før internet
e-mail blev taget i brug før internettet blev oprettet. Det startede i 1965, som en metode, hvormed brugerne på en hovedcomputer kunne kommunikere med hinanden. Senere blev det lavet, så man kunne sende beskeder til brugere på andre servere. Eftersom ikke alle computere på datanettet var koblet direkte op via internettet, blev e-mail sendt via UUCP protokollen. Den enkelte bruger skulle selv at specificere den rute som mailen skulle følge via en bang path beskrivelse som fik dette tilnavn fordi hvert hop er adskilt med bang-tegnet "!". Eksempelvis:
e-mail i dag
I dag bliver e-mail langt overvejende leveret via SMTP-protokollen i samarbejde med DNS og POP3/IMAP. En simpel e-mail består af følgende felter:
I de fleste e-mail-programmer indstiller man ved opsætning sin afsender-adresse, og "fra"-feltet udfyldes derfor automatisk. Det skal dog bemærkes at der ikke er indbygget nogen kontrol af at afsenderen er den han giver sig ud for at være, ligesom det er tilfældet med almindelig post. e-mail-adressen består af to dele, et brugernavn og et servernavn, fx alice@a.dk, hvor alice er en bruger på serveren a.dk. Det såkaldte "snabel-a" (@) kan læses som det engelske ord, "at" = hos, ved eller på. Formatet på en e-mail-adresse er beskrevet i RFC2822.
Til-feltet udfyldes af brugeren og indeholder modtagerens e-mail-adresse. Emnefeltet kan bruges til at specificere en overskrift for e-mailen, typisk vises denne overskrift sammen med afsender og dato i oversigten hos modtageren. Indholdet er selve meddelelsen.
Når brugeren trykker "send" i sit program igangsættes leveringen af e-mailen som følgende billede viser.
Leveringen sker i følgende fire skridt:
e-mail-programmet hos Alice (afsenderen) kontakter sin udgående mail-server smtp.a.dk og overfører e-mailen via SMTP-protokollen.
smtp.a.dk læser til-feltet og kontakter DNS-registeret for at få det såkaldte MX-record for modtagerens server.
DNS-serveren sender MX-feltet tilbage som indeholder modtagerens SMTP-server der i dette tilfælde er mx.b.dk
smtp.a.dk sender e-mailen til mx.b.dk via SMTP
Modtageren (Bob) henter via sit e-mail-program e-mailen via fx POP3-protokollen.
En e-mail kan ud over de tidligere beskrevne felter indeholde følgende felter
Cc - Kopi skal sendes til adressen i dette felt, Cc står for det engelske udtryk Carbon copy.
Bcc - En skjult kopi sendes til adressen i dette felt, Bcc står for det engelske udtryk Blind carbon copy.
Vedhæftninger - En fil eller et andet dokument vedlagt meddelelsen
Dato - Dato for hvornår mailen er skrevet, udfyldes normalt automatisk af mail-programmet
Indholdstype - Indeholder information om, hvordan meddelelsen er blevet leveret. Via MIME-typen.
For at modtage e-mail benyttes oftest enten POP3- eller IMAP-datanetprotokollerne mens afsendelse sker med SMTP-protokollen. Da der kun kan sendes 7-bits data via e-mail, skal andre data base64-kodes, inden de sendes.
Hvor både POP3, IMAP og SMTP er internationale standarder specificeret i deres respektive RFC-dokumenter, findes der også proprietære systemer som for eksempel Microsoft Exchange (server) og Microsoft Outlook (klient) samt Lotus Domino (server) og Lotus Notes (klient).
Tegnsæt/format
Kommunikation går på tværs af landegrænser, og derfor skal man være opmærksom på modtagerens tegnsæt - f.eks. er danske tegn ikke lige synlige uden for Danmark. Det mest normale tegnsæt var tidligere ASCII, men nu er ISO-8859 mere normalt, ligesom UTF-8 er på vej frem.
Tilsvarende gælder det, at kodningen eller formatet af brevet kan volde problemer "i den anden ende". Det mest normale var tidligere almindelig "brødtekst", dvs. bogstaverne a-z (og måske æ, ø, å) samt tal og punktuation- og specialtegn. Det er også muligt at benytte HTML-formateret tekst, men så bør man aftale med modtagere, om dette er acceptabelt. Årsagen hertil er, at mailen kan vokse sig så stort, at modtagerens brevkasse fyldes op og nægter at modtage mere.
Kritik af e-mail
Der sendes betydelige mængder af email i dag. Et studie af e-mail blandt Intel-ansatte har vist, at den gennemsnitlige vidensarbejder modtager 50–100 arbejdsrelaterede e-mail hver dag. Hver uge går der 20 timer med at læse, behandle og svare på e-mailene samt frasortere de ca. 30 % unødvendige. Sammen med henvendelser på anden vis (almindelig post, fax, telefonopkald eller personlig henvendelse) og den koncentration, der går tabt, fører det til produktionstab, og studiet angav, at for en videns-intensiv virksomhed med 50.000 ansatte svarer tabet til een milliard amerikanske dollars. [
Men hvis man tror, at en totalafskaffelse af e-mail ville kunne spare denne enorme sum, må man tænke om igen. For ingen virksomhed, institution eller myndighed kan fungere uden kommunikation med omverdenen. Hvordan henvendelserne fremkommer er underordnet. Der skal stadig bruges tid på ekspedere forespørgsler, ordrer, regninger osv., uanset om de fremkommer pr. e-mail, med almindelig post, telefonisk eller på anden vis. For uden kommunikation ingen forretning.
Discountkæden Aldi har bevidst fravalgt e-mail — både internt og eksternt. Som årsag angiver de datasikkerhed (om indkøbspriser og prispolitik) og at "medarbejderne undgår at spilde værdifuld arbejdstid på at læse, skrive og besvare til tider irrelevante e-mails — private såvel som arbejdsmæssige." Dette er dog nok det eneste eksempel for en dansk virksomhed.
Et andet eksempel på (delvis) fravalg af e-mail er den kendte computerprofessor Donald Knuth der ikke har læst "email" elektronisk siden 1990. I stedet lader han sin sekretær printe relevante e-mail ud.
Med i billedet hører også tidsfaktoren. En e-mail er fremme på få sekunder uanset afstanden. I forhold til almindelig post er det en betydelig effektivisering. Her tager det en dag for et brev at komme frem indenlands men op til en uge ved international post, og lige så meget for svaret at komme retur. Og imens kan produktionen risikere at ligge stille, fordi der afventes oplysninger.
Men effektiviseringen kan også gå over gevind viste ovennævnte undersøgelse. De ansatte har nemlig svært ved at adskille arbejde og fritid, for e-mail kan ekspederes hvor som helst og således også hjemme på tider og i sammenhænge, hvor de ansatte ellers måtte formodes at holde fri. Og selv om der næppe kan sættes tal på det, er det klart, at det går udover både familieliv og den tid, enhver har behov for at slappe af og lade op i efter arbejde.
webex
... e-mail ... Webex
SEO
SEO bliver også kaldt søgemaskineoptimering - En SEO løsning hos Webex forøger din virksomheds synlighed på søgemaskiner som Google, Alta Vista og MSN
hjemmesider
Hjemmesider er den vigtigste eller først besøgte webside i en persons eller en organisations fremtræden på www. Kan også benævnes indgangsside.
adwords
Google Adwords er en hurtig og nem måde at få eksponeret sit navn samt produkter på inden for 24 timer.
email
E-mail, e-post eller blot mail er en fællesbetegnelse for beskeder bestående af tekst og/eller binær data, der transmitteres over et datanet.
Internet
Webex er totalleverandør inden for områderne Internet samt IT. Vi har mulighed for at tilbyde jer en totalløsning, alt fra webdesign til IT-support.
crm
CRM er en forkortelse for det engelske Customer Relationship Management, det kan oversættes til kunderelationsstyring, dvs. et system til at indeholde data om kunder.
søgemaskiner
Søgemaskiner er en applikation til at hjælpe en bruger med at finde information.
søgemaskineoptimering
Søgemaskineoptimering (på engelsk: Search Engine Optimization, forkortes SEO) er en metode eller et sæt af metoder, hvormed man kan fremme en websides placering i diverse søgemaskiner. Med vores søgemaskineoptimering får kunden adgang til statistikker
Hosted exchange
Virtuel Office Hosted Exchange giver medarbejderne mulighed for at sende og modtage e-mails, opdatere kontakter og kalendere og være i konstant kontakt med kolleger og leverandører
Webdesigns
Måden som hjemmesiden er opbygget på hedder Webdesigns.
|
